FTS-Service & Intralogistik-Support weltweit

Mit über 55% unserer installierten fahrerlosen Transportsysteme (FTS) im DACH-Raum und 45% weltweit bieten wir Ihnen einen internationalen FTS-Service, der schnell reagiert, lokal erreichbar ist und höchsten Ansprüchen genügt. Unser globales Servicenetzwerk aus eigenen Standorten und zertifizierten Partnern gewährleistet kurze Reaktionszeiten, hohe Anlagenverfügbarkeit und kompetente Betreuung - genau dort, wo Ihre FTS im Einsatz sind.

Egal ob Wartung mit UVV-Prüfung, Performance-Workshop, Ersatzteilversorgung, Logistik oder Modifikation Ihrer Anlage – gemeinsam bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Serviceleistungen, die Betriebssicherheit und Verfügbarkeit maximieren. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Konzipierung von Anlagenerweiterungen/-änderungen, um Ihre Systeme optimal an sich verändernde Umgebungsbedingungen anzupassen. Dank regionaler Nähe und internationaler Erfahrung sichern wir den nachhaltigen Erfolg Ihrer intralogistischen Prozesse – heute und in Zukunft.

FTS-Servicemodelle entdecken

Globales Servicenetzwerk für FTS-Anlagen (ek-robotics)

FTS-Service für Anlagen aller Größen (ek-robotics)

Mit über 400 aktiven FTS-Anlagen und mehr als 3.000 eingesetzten Fahrzeugen weltweit zählt ek robotics zu den führenden Anbietern fahrerloser Transportsysteme. Unser Serviceteam aus über 40 qualifizierten Expertinnen und Experten sowie eine 24/7-Hotline gewährleisten zuverlässige Unterstützung – jederzeit und direkt bei Ihnen vor Ort.

Als Partner entlang des gesamten Lebenszyklus Ihrer FTS-Anlage bieten wir modulare Servicekonzepte, die sich flexibel an Ihre betrieblichen Anforderungen anpassen. Ob planbare Wartung, technischer Remote-Support oder operative Betreuung im Schichtsystem – mit ek service erhalten Sie skalierbare Leistungen zu transparenten monatlichen Konditionen.

Unsere Smart-Analytics-Auswertungen liefern fundierte Einblicke in die Effizienz Ihrer Anlage und bilden die Grundlage für datenbasierte Optimierungen. Zusätzlich sorgt unser aktives Fernwartungsmanagement für eine stabile, sichere Systemverbindung – jederzeit und ortsunabhängig.

Unsere FTS-Analysedienstleistungen

24/7 Hotline: Soforthilfe bei jedem Problem: Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – sieben Tage die Woche. So sichern Sie maximale Anlagenverfügbarkeit und minimieren ungeplante Ausfallzeiten.

Ersatzteilservice: Originalteile, schnell verfügbar: Unsere Ersatzteillogistik liefert Originalteile zuverlässig und schnell. So bleibt Ihre FTS-Flotte dauerhaft leistungsfähig und sicher im Einsatz.

FTS-Modifikation, -Erweiterung & Optimierung: Wir passen Ihr fahrerloses Transportsystem individuell an – von Layout-Erweiterungen und neuen Stationen über geänderte Fördertechnik bis zu Hardware- und Software-Updates. So steigern wir Effizienz, sichern langfristige Leistungsfähigkeit und integrieren die Anlage optimal in Ihren Betriebsablauf.

Komponentenreparatur: Defekte Einzelkomponenten senden Sie einfach an uns. Wir prüfen es, koordinieren die Reparatur mit dem Hersteller und sorgen für eine schnelle Rücklieferung.

Refit: Wir modernisieren Ihre bestehende FTS-Flotte mit aktueller Technik. Für mehr Zukunftssicherheit und längere Systemlebensdauer.

Remote-Support: Schnelle Hilfe aus der Ferne: Unsere Spezialistinnen & Spezialisten diagnostizieren Störungen via Ferndiagnose und beheben viele Probleme direkt online – effizient, zeitsparend und ohne Vor-Ort-Termin.

Schnelle Reaktionszeiten: Bestehende Systeme zukunftssicher machen: Wir modernisieren Ihre FTF-Flotte mit aktueller Technik – für längere Lebensdauer und eine Investitionssicherheit, die sich auszahlt.

Schnelle Reaktionszeiten: Kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten im Servicefall. Ausfallzeiten bleiben so gering wie möglich.

Serviceeinsätze: Können Probleme nicht aus der Ferne gelöst werden, planen wir Serviceeinsätze vor Ort. Dabei sorgen wir für eine effiziente Koordination, um Probleme direkt beim Kunden zu beheben.

Wartung: Ausfällen vorbeugen, Vorschriften einhalten: Durch die regelmäßige, intervallgesteuerte Wartung sowie die einmalige UVV-Prüfung auf jährlicher Basis sichern wir die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage und sorgen für die rechtliche Sicherheit.

24/7 Hotline

Soforthilfe bei jedem Problem: Unsere Expertinnen und Experten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – sieben Tage die Woche. So sichern Sie maximale Anlagenverfügbarkeit und minimieren ungeplante Ausfallzeiten.

Ersatzteilservice

Originalteile, schnell verfügbar: Unsere Ersatzteillogistik liefert Originalteile zuverlässig und schnell. So bleibt Ihre FTS-Flotte dauerhaft leistungsfähig und sicher im Einsatz.

FTS-Modifikation, -Erweiterung & Optimierung

Wir passen Ihr fahrerloses Transportsystem individuell an – von Layout-Erweiterungen und neuen Stationen über geänderte Fördertechnik bis zu Hardware- und Software-Updates. So steigern wir Effizienz, sichern langfristige Leistungsfähigkeit und integrieren die Anlage optimal in Ihren Betriebsablauf.

Komponentenreparatur

Defekte Einzelkomponenten senden Sie einfach an uns. Wir prüfen es, koordinieren die Reparatur mit dem Hersteller und sorgen für eine schnelle Rücklieferung.

Refit

Wir modernisieren Ihre bestehende FTS-Flotte mit aktueller Technik. Für mehr Zukunftssicherheit und längere Systemlebensdauer.

Remote-Support

Schnelle Hilfe aus der Ferne: Unsere Spezialistinnen & Spezialisten diagnostizieren Störungen via Ferndiagnose und beheben viele Probleme direkt online – effizient, zeitsparend und ohne Vor-Ort-Termin.

Schnelle Reaktionszeiten

Kurze Wege und schnelle Reaktionszeiten im Servicefall. Ausfallzeiten bleiben so gering wie möglich.

Serviceeinsätze

Können Probleme nicht aus der Ferne gelöst werden, planen wir Serviceeinsätze vor Ort. Dabei sorgen wir für eine effiziente Koordination, um Probleme direkt beim Kunden zu beheben.

Wartung

Ausfällen vorbeugen, Vorschriften einhalten: Durch die regelmäßige, intervallgesteuerte Wartung sowie die einmalige UVV-Prüfung auf jährlicher Basis sichern wir die volle Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage und sorgen für die rechtliche Sicherheit.

Mit langjähriger Erfahrung in der Transportrobotik und einem spezialisierten Expertenteam bieten wir Ihnen umfassende Life-Cycle-Services, die neue Maßstäbe in Effizienz und Anlagenverfügbarkeit setzen. Unser Serviceportfolio konzentriert sich darauf, Ihre Investitionssicherheit zu maximieren und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die exakt auf Ihre betrieblichen Anforderungen abgestimmt sind.

Unsere Excellence Goals sind Ihr Vorteil – sie stehen für zuverlässigen Kundenservice und nachhaltige Partnerschaften:

Qualitätsversprechen: Unsere international anerkannten Serviceleistungen sichern Ihnen eine hohe Anlagenverfügbarkeit und helfen dabei, Ihre innerbetrieblichen Prozesse zu optimieren.

Langfristige Partnerschaft: Wir begleiten Sie kontinuierlich mit verlässlichem Support und praxisnaher Beratung – partnerschaftlich und auf Augenhöhe.

Exzellentes Kundenerlebnis: Mit maßgeschneiderten Lifecycle-Lösungen schaffen wir echten Mehrwert, der Ihre Produktions- und Logistikprozesse nachhaltig verbessert.

Ein Servicetechniker von ek robotics steht vor einem Transportroboter

Mit unseren Servicemodellen BASIS, LIVE und LIVE-PLUS bieten wir Ihnen abgestimmte Leistungspakete – vom zuverlässigen Grundservice bis hin zum umfassenden Premium-Service. Alle Pakete enthalten zentrale Leistungen wie Wartung, Reparaturen und Ersatzteilversorgung und lassen sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.

BASIS: Der Einstieg in unseren Lifecycle-Service. Dieses Modell umfasst präventive und korrektive Wartung, Ersatz- und Verschleißteile sowie erste Serviceeinsätze. Zusätzliche Leistungen können Sie bei Bedarf flexibel hinzubuchen.

LIVE: Erweiterter Service mit 24/7-Hotline, Remotezugang (C-RAS) und zusätzlichen Supportleistungen – ideal für Systeme mit höherem Betreuungsbedarf.

LIVE-PLUS: Mit unserem umfangreichsten Servicepaket profitieren Sie von proaktiver Fernwartung, schneller Verfügbarkeit von Technikern vor Ort und einem Ersatzteilversand innerhalb von 24 Stunden. So minimieren Sie Ausfallzeiten, erhalten eine kontinuierliche Anlagenperformance und können sich auf einen zuverlässigen Partner verlassen, der Ihre Investition rundum schützt.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Konzepte, Betreibermodelle als Individualverträge, maßgeschneiderte Reviews und Workshops.

Mit unseren Servicemodellen BASIS, LIVE und LIVE-PLUS bieten wir Ihnen abgestimmte Leistungspakete – vom zuverlässigen Grundservice bis hin zum umfassenden Premium-Service. Alle Pakete enthalten zentrale Leistungen wie Wartung, Reparaturen und Ersatzteilversorgung und lassen sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.

BASIS: Der Einstieg in unseren Lifecycle-Service. Dieses Modell umfasst präventive und korrektive Wartung, Ersatz- und Verschleißteile sowie erste Serviceeinsätze. Zusätzliche Leistungen können Sie bei Bedarf flexibel hinzubuchen.

LIVE: Erweiterter Service mit 24/7-Hotline, Remotezugang (C-RAS) und zusätzlichen Supportleistungen – ideal für Systeme mit höherem Betreuungsbedarf.

LIVE-PLUS: Mit unserem umfangreichsten Servicepaket profitieren Sie von proaktiver Fernwartung, schneller Verfügbarkeit von Technikern vor Ort und einem Ersatzteilversand innerhalb von 24 Stunden. So minimieren Sie Ausfallzeiten, erhalten eine kontinuierliche Anlagenperformance und können sich auf einen zuverlässigen Partner verlassen, der Ihre Investition rundum schützt.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen individuelle Konzepte, Betreibermodelle als Individualverträge, maßgeschneiderte Reviews und Workshops.

Erkennen Sie ungeplante Stillstände, Engpässe und Verbesserungspotenziale mit unserem strukturierten Analyse-Service. Viele Betreiber von Fahrerlosen Transportsystemen haben keinen klaren Überblick über die tatsächliche Performance ihrer Anlage. Fehlerdokumentation ist lückenhaft, Ursachen bleiben oft unklar und interne Experten können nicht alle Zusammenhänge überblicken.

Unser Analyse-Service schafft Transparenz, reduziert Stillstände und zeigt Ihnen konkrete Optimierungsmöglichkeiten auf – einfach, effizient und praxisnah. Wählen Sie das passende Paket und erhalten Sie einen klaren Blick auf die Performance Ihrer FTS-Anlage. Für mehr Effizienz und weniger Stillstände. Sie haben Fragen und wollen mehr erfahren?

Unsere Analyse-Pakete

INSIGHT: ZAHLENBASIERTER ÜBERBLICK

Zahlen sprechen für sich: Sie erhalten von uns einen Bericht mit klarer, numerischer Visualisierung Ihrer Performance-Daten.

INSIGHT⁺: AUSWERTUNG & EMPFEHLUNGEN

Ergänzend zur Visualisierung erhalten Sie eine schriftliche Auswertung mit praxisnahen Optimierungsvorschlägen.

INSIGHT DIALOG: ERGEBNISSE IM GESPRÄCH

Neben Bericht und schriftlicher Zusammenfassung präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse in einem persönlichen Gespräch mit Raum für Fragen und konkrete Maßnahmen, z. B. zur Reduzierung ungeplanter Stillstände.

Vorteile auf einen Blick

Unser Analyse-as-a-Service bietet Ihnen einen klaren Überblick über die Performance Ihrer FTS-Anlage und zeigt gezielt Effizienzpotenziale auf. Sie erkennen Engpässe und Ineffizienzen, können Betriebskosten durch vermiedene Stillstände und optimierte Abläufe senken und planen Wartungen proaktiv, bevor Probleme auftreten.

Gleichzeitig werden Sicherheitsrisiken frühzeitig identifiziert, sodass Ihre Anlage zuverlässig und unterbrechungsfrei läuft. Die systematische Auswertung liefert fundierte Entscheidungsgrundlagen, auf deren Basis Sie Ihre FTS-Strategie nachhaltig verbessern und den Betrieb effizient gestalten können.

Jetzt Experten kontaktieren

INSIGHT: ZAHLENBASIERTER ÜBERBLICK

Zahlen sprechen für sich: Sie erhalten von uns einen Bericht mit klarer, numerischer Visualisierung Ihrer Performance-Daten.

INSIGHT⁺: AUSWERTUNG & EMPFEHLUNGEN

Ergänzend zur Visualisierung erhalten Sie eine schriftliche Auswertung mit praxisnahen Optimierungsvorschlägen.

INSIGHT DIALOG: ERGEBNISSE IM GESPRÄCH

Neben Bericht und schriftlicher Zusammenfassung präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse in einem persönlichen Gespräch mit Raum für Fragen und konkrete Maßnahmen, z. B. zur Reduzierung ungeplanter Stillstände.

Unser Analyse-as-a-Service bietet Ihnen einen klaren Überblick über die Performance Ihrer FTS-Anlage und zeigt gezielt Effizienzpotenziale auf. Sie erkennen Engpässe und Ineffizienzen, können Betriebskosten durch vermiedene Stillstände und optimierte Abläufe senken und planen Wartungen proaktiv, bevor Probleme auftreten.

Gleichzeitig werden Sicherheitsrisiken frühzeitig identifiziert, sodass Ihre Anlage zuverlässig und unterbrechungsfrei läuft. Die systematische Auswertung liefert fundierte Entscheidungsgrundlagen, auf deren Basis Sie Ihre FTS-Strategie nachhaltig verbessern und den Betrieb effizient gestalten können.

Jetzt Experten kontaktieren

Leistung prüfen,
Potenziale erkennen,
Effizienz steigern.

Leistung prüfen, Potenziale erkennen, Effizienz steigern.

Warum ein Performance Workshop? Fahrerlose Transportsysteme sind das Rückgrat vieler Intralogistikprozesse. Doch mit der Zeit schleichen sich Engpässe, Störungen und Ineffizienzen ein. Unser Performance Workshop gibt Ihnen einen strukturierten Überblick über die aktuelle Leistungsfähigkeit Ihrer Anlage und zeigt konkrete Wege zur Optimierung auf.

Der Performance Workshop lebt vom direkten Austausch. Deshalb stehen Ihnen unsere erfahrenen Servicekollegen während des gesamten Prozesses zur Seite – von der ersten Bestandsaufnahme bis zur Umsetzung der Maßnahmen.

Der Ablauf im Überblick

PHASE 1 – BESTANDSNAHME & MATERIALFLUSSANALYSE

Unsere Experten begleiten Ihr FTS vor Ort, beobachten die Abläufe, sprechen mit Ihrem Team und erfassen typische Störungen. Im nächsten Schritt erstellen wir eine datengestützte Materialflussanalyse und visualisieren die Transportwege im CAD-Hallenlayout. So werden Engpässe und Optimierungspotenziale sichtbar.

PHASE 2 – MANAGEMENT WORKSHOP

Auf Basis der Ergebnisse aus Phase 1 präsentieren wir Ihnen im Management Workshop konkrete Optimierungsmaßnahmen für Ihre FTS-Anlage. Im Mittelpunkt stehen die vorgeschlagenen Projekte und die zugehörigen Budgets, die auf den zuvor beobachteten Potenzialen und Optimierungsbedarfen basieren. Gemeinsam besprechen wir den Nutzen der einzelnen Maßnahmen und stimmen die Prioritäten ab, um Ihre Investitionen zielgerichtet einzusetzen.

PHASE 3 – UMSETZUNG UND ERFOLGSKONTROLLE

Gemeinsam mit unserem After Sales Operations Team planen wir die Umsetzung der gewählten Maßnahmen, kalkulieren Aufwand und Kosten und legen einen Zeitplan fest. Nach der Einführung kontrollieren wir die Wirksamkeit und passen bei Bedarf nach.

Ihr Mehrwert auf einen Blick

Der Performance Workshop verschafft Ihnen einen strukturierten Überblick über die Leistungsfähigkeit Ihrer FTS-Anlage und zeigt konkrete Optimierungsmöglichkeiten auf. Gemeinsam mit unseren Experten identifizieren Sie Stellhebel zur Steigerung der Transportzahlen und Verbesserung der Effizienz, stabilisieren den Materialfluss und reduzieren Unterbrechungen sowie ungeplante Ausfallzeiten.

Durch praxisnahe Maßnahmen wird die Leistungsfähigkeit Ihrer Fahrerlosen Transportsysteme nachhaltig erhöht, während individuelle Empfehlungen speziell auf die Anforderungen Ihres Betriebs zugeschnitten werden. So profitieren Sie von messbaren Verbesserungen in der Intralogistik und einer langfristig optimierten FTS-Leistung.

PHASE 1 – BESTANDSNAHME & MATERIALFLUSSANALYSE

Unsere Experten begleiten Ihr FTS vor Ort, beobachten die Abläufe, sprechen mit Ihrem Team und erfassen typische Störungen. Im nächsten Schritt erstellen wir eine datengestützte Materialflussanalyse und visualisieren die Transportwege im CAD-Hallenlayout. So werden Engpässe und Optimierungspotenziale sichtbar.

PHASE 2 – MANAGEMENT WORKSHOP

Auf Basis der Ergebnisse aus Phase 1 präsentieren wir Ihnen im Management Workshop konkrete Optimierungsmaßnahmen für Ihre FTS-Anlage. Im Mittelpunkt stehen die vorgeschlagenen Projekte und die zugehörigen Budgets, die auf den zuvor beobachteten Potenzialen und Optimierungsbedarfen basieren. Gemeinsam besprechen wir den Nutzen der einzelnen Maßnahmen und stimmen die Prioritäten ab, um Ihre Investitionen zielgerichtet einzusetzen.

PHASE 3 – UMSETZUNG UND ERFOLGSKONTROLLE

Gemeinsam mit unserem After Sales Operations Team planen wir die Umsetzung der gewählten Maßnahmen, kalkulieren Aufwand und Kosten und legen einen Zeitplan fest. Nach der Einführung kontrollieren wir die Wirksamkeit und passen bei Bedarf nach.

Der Performance Workshop verschafft Ihnen einen strukturierten Überblick über die Leistungsfähigkeit Ihrer FTS-Anlage und zeigt konkrete Optimierungsmöglichkeiten auf. Gemeinsam mit unseren Experten identifizieren Sie Stellhebel zur Steigerung der Transportzahlen und Verbesserung der Effizienz, stabilisieren den Materialfluss und reduzieren Unterbrechungen sowie ungeplante Ausfallzeiten.

Durch praxisnahe Maßnahmen wird die Leistungsfähigkeit Ihrer Fahrerlosen Transportsysteme nachhaltig erhöht, während individuelle Empfehlungen speziell auf die Anforderungen Ihres Betriebs zugeschnitten werden. So profitieren Sie von messbaren Verbesserungen in der Intralogistik und einer langfristig optimierten FTS-Leistung.

PHASE 1 – BESTANDSNAHME & MATERIALFLUSSANALYSE

Unsere Experten begleiten Ihr FTS vor Ort, beobachten die Abläufe, sprechen mit Ihrem Team und erfassen typische Störungen. Im nächsten Schritt erstellen wir eine datengestützte Materialflussanalyse und visualisieren die Transportwege im CAD-Hallenlayout. So werden Engpässe und Optimierungspotenziale sichtbar.

PHASE 2 – MANAGEMENT WORKSHOP

Auf Basis der Ergebnisse aus Phase 1 präsentieren wir Ihnen im Management Workshop konkrete Optimierungsmaßnahmen für Ihre FTS-Anlage. Im Mittelpunkt stehen die vorgeschlagenen Projekte und die zugehörigen Budgets, die auf den zuvor beobachteten Potenzialen und Optimierungsbedarfen basieren. Gemeinsam besprechen wir den Nutzen der einzelnen Maßnahmen und stimmen die Prioritäten ab, um Ihre Investitionen zielgerichtet einzusetzen.

PHASE 3 – UMSETZUNG UND ERFOLGSKONTROLLE

Gemeinsam mit unserem After Sales Operations Team planen wir die Umsetzung der gewählten Maßnahmen, kalkulieren Aufwand und Kosten und legen einen Zeitplan fest. Nach der Einführung kontrollieren wir die Wirksamkeit und passen bei Bedarf nach.

Der Performance Workshop verschafft Ihnen einen strukturierten Überblick über die Leistungsfähigkeit Ihrer FTS-Anlage und zeigt konkrete Optimierungsmöglichkeiten auf. Gemeinsam mit unseren Experten identifizieren Sie Stellhebel zur Steigerung der Transportzahlen und Verbesserung der Effizienz, stabilisieren den Materialfluss und reduzieren Unterbrechungen sowie ungeplante Ausfallzeiten.

Durch praxisnahe Maßnahmen wird die Leistungsfähigkeit Ihrer Fahrerlosen Transportsysteme nachhaltig erhöht, während individuelle Empfehlungen speziell auf die Anforderungen Ihres Betriebs zugeschnitten werden. So profitieren Sie von messbaren Verbesserungen in der Intralogistik und einer langfristig optimierten FTS-Leistung.

FTS-Service im Überblick

Globaler FTS-Service: Zuverlässig & Verfügbar

FTS-Service für jede Anlagengröße – flexibel, skalierbar und 24/7 verfügbar

Ihr Erfolg ist unser Antrieb

Unsere Servicemodelle im Überblick

Unsere Servicemodelle im Überblick

Unsere Analyse-Pakete

Vorteile auf einen Blick

Der Ablauf im Überblick

Ihr Mehrwert auf einen Blick

Ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt